Gizlilik Politikası

1) Veri Sorumlusu ve İletişim

Bu web sitesi üzerinden toplanan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu, siteyi işleten işletmedir. Gizlilik uygulamalarımız hakkında soru, talep veya şikâyetleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 0541 541 05 31
• E-posta: info@yolyardimotokurtarma.com

2) Toplanan Veriler

Aşağıdaki veri türleri, hizmetin sunulması ve sitenin güvenliği/performansı için işlenebilir:

• İletişim verileri: Ad-soyad (paylaşırsanız), telefon numarası, e-posta adresi
• Talep/işlem verileri: Hizmet talebi içeriği, konum/araç bilgileri (paylaşırsanız), görüşme notları
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz/işletim sistemi, yönlendiren sayfa, erişim zamanı
• Çerez verileri: Tercihler, oturum bilgisi, analiz/istatistik verileri (varsa)

Not: Konum verisi (adres/konum paylaşımı) yalnızca hizmetin yönlendirilmesi amacıyla ve sizin rızanızla işlenir.

3) Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

• Hizmet talebinizi almak, değerlendirmek ve sonuçlandırmak
• Size geri dönüş yapmak, yönlendirme/planlama sağlamak
• Sitenin güvenliğini sağlamak (kötüye kullanım, saldırı tespiti)
• Sitenin performansını analiz etmek ve iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4) İşleme Şartları (Hukuki Sebepler)

Kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir.

5) Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve temel işlevleri sağlamak için çerezlerden yararlanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz.

• Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir.
• Performans/analiz çerezleri: Ziyaret ve kullanım istatistiklerini anlamamıza yardımcı olur (varsa).
• Tercih çerezleri: Dil/ayar tercihlerinizi hatırlayabilir (varsa).

Çerez kullanımına ilişkin detaylar için ayrıca bir Çerez Politikası sayfası yayınlayabilirsiniz.

6) Üçüncü Taraf Hizmetler

Site performansı ve istatistiksel analiz için üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir (ör. analiz/istatistik araçları). Bu hizmetler, kendi gizlilik politikalarına göre sınırlı teknik verileri (IP/cihaz bilgisi gibi) işleyebilir.

Üçüncü taraf hizmetleri mümkün olduğunca ölçülü kullanır, yalnızca gerekli olduğunda devreye alırız.

7) Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmayız:

• Hizmetin sunulması için gerekli tedarikçi/altyapı sağlayıcıları (hosting, güvenlik, e-posta vb.)
• Yasal zorunluluklar ve resmi makam talepleri
• Açık rızanızın bulunması

8) Verilerin Saklama Süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı/saklama süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9) Veri Güvenliği

Kişisel verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için makul teknik ve idari tedbirler uygularız. Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde %100 güvenlik garanti edilemez.

• Erişim yetkilerinin sınırlandırılması
• Güncel yazılım/eklentiler ve güvenlik kontrolleri
• Yedekleme ve izleme süreçleri

10) Haklarınız ve Başvuru

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi alma, düzeltme, silme ve benzeri taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından iletmeniz yeterlidir:

• Telefon: 0541 541 05 31
• E-posta: info@yolyardimotokurtarma.com

Güvenlik nedeniyle taleplerde kimlik doğrulaması istenebilir.

11) Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfa üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.