KVKK Aydınlatma Metni

1) Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Yol Yardım Oto Kurtarma tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

• Telefon: 0541 541 05 31
• E-posta: info@yolyardimotokurtarma.com

2) İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad-soyad (paylaşmanız halinde)
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Hizmet talep bilgileri: Talep konusu, görüşme notları, aracın durumu/çekim talebi (paylaşmanız halinde)
• Konum bilgileri: Adres/konum paylaşımı (yalnızca hizmet yönlendirmesi için)
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, log kayıtları, tarayıcı/cihaz bilgileri

Not: Sitemiz üzerinden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) talep edilmez ve işlenmesi hedeflenmez.

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Yol yardım, çekici ve oto kurtarma hizmet taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması
• Konumunuza en yakın ekibin yönlendirilmesi ve operasyon planlaması
• İletişim süreçlerinin yürütülmesi, geri dönüş sağlanması
• Hizmet kalitesinin artırılması, talep/şikâyet yönetimi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, suistimalin önlenmesi
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4) Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir. Bu kapsamda işleme faaliyeti, özellikle aşağıdaki hukuki sebeplere dayanabilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla)
• Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması

5) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi iletişim formları (varsa)
• Telefon görüşmeleri
• WhatsApp ve benzeri mesajlaşma kanalları
• E-posta yazışmaları
• Site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar (loglar)

aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

6) Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda sayılan amaçlarla ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hizmetin yürütülmesi için gerekli altyapı sağlayıcıları (hosting, e-posta, güvenlik vb.)
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuki süreçlerde talep edilmesi halinde ilgili adli/idarî merciler

Yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde, KVKK’da öngörülen şartlara uygun hareket edilir.

7) Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9) Başvuru ve İletişim

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Başvurular, mümkün olan en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde yanıtlanır.

• Telefon: 0541 541 05 31
• E-posta: info@yolyardimotokurtarma.com

Güvenlik nedeniyle başvurularınızda kimlik doğrulaması istenebilir.